Agent IA de connaissance terrain
Rendre la connaissance technique accessible aux équipes terrain de Cleanea, et réduire les remontées systématiques vers le cofondateur.
- Client
- Cleanea
- Secteur
- Services de propreté
- Technologie
- RAG, agent conversationnel
- Localisation
- Île-de-France
- Type
- Agent IA sur mesure
- Livraison
- 2025
Le problème
La connaissance technique utile était dispersée entre documents internes, messages et expertise du cofondateur. Dès qu'un technicien rencontrait un cas inhabituel ou cherchait une procédure précise, la question remontait, mobilisant le cofondateur sur des sujets qui auraient pu être traités en autonomie.
Ce qui a été construit
Un assistant IA accessible directement sur le terrain. Les équipes posent leur question, l'assistant répond à partir des documents et procédures de l'entreprise. Les cas nouveaux ou complexes remontent toujours à une personne compétente.
Impact visé
~80%
des questions fréquentes couvertes par l'agent
0
interruption sur les cas standards et procédures documentées
100%
escalade humaine maintenue pour les cas nouveaux ou sensibles
Ces chiffres sont des objectifs visés, pas des résultats mesurés.
Vous avez une situation similaire dans votre entreprise ?
M'expliquer votre casExpliquez-moi votre situation par email. Je vous dirai franchement si un agent IA peut aider.